2015年3月12日星期四
中国图书代购
订购中国图书时间表
序号 接受订单/支付时间 抵达时间 发货时间
1、 22-11-2014至22-12-2014 15-01-2015 20-01-2015
1、 22-11-2014至22-12-2014 15-01-2015 20-01-2015
（20-12-2014提前结束） 9-01-2015 14-01-2015
2、 21-12-2014至31-01-2015 12-02-2015 13-02-2015
2、 21-12-2014至31-01-2015 12-02-2015 13-02-2015
3、 01-02-2015至28-02-2015（促销） 15-03-2015 18-03-2015
4、 01-03-2015至10-03-2015 05-04-2015 08-04-2015
5、 11-03-2015至20-03-2015 15-04-2015 18-04-2015
6、 21-03-2015至31-03-2015 25-04-2015 28-04-2015
7、 01-04-2015至10-04-2015 05-05-2015 08-05-2015
8、 11-04-2015至20-04-2015 15-05-2015 18-05-2015
9、 21-04-2015至30-04-2015 25-05-2015 28-05-2015
10、01-05-2015至10-05-2015 05-06-2015 08-05-2015
11、11-05-2015至20-05-2015 15-06-2015 18-05-2015
12、21-05-2015至31-05-2015 25-06-2015 28-05-2015
13、01-06-2015至10-06-2015 05-07-2015 08-07-2015
* 请尽量在截止日期前3天左右下单汇款，这样可以确保这些图书赶得及和其他已经签收的包裹一起邮寄。
* 请注意，如果书籍因中国书店方面的配送延迟，赶不上装箱，受影响的图书将会顺延至下一次的抵达时间发货。敬请谅解。
* 红色字为预估时间，蓝色字为实际时间。
* 所有抵达时间仅属估计，实际抵达时间将根据实际情况而定，可能由于天气、交通、出入口国公共假期等因素而变化。
* 请注意，如果书籍因中国书店方面的配送延迟，赶不上装箱，受影响的图书将会顺延至下一次的抵达时间发货。敬请谅解。
* 红色字为预估时间，蓝色字为实际时间。
* 所有抵达时间仅属估计，实际抵达时间将根据实际情况而定，可能由于天气、交通、出入口国公共假期等因素而变化。
Q：订购书籍的话，书价是怎么计算的？
A：正价书定价是以人民币定价一对一换算成马币设定的（即￥1=RM1）。之后再根据图书类别打折。
优惠算法：
(A)童书、孕产育儿、教学教辅考试 类书籍（工具书、辞书除外）：全部50%（五折）
(B)其他类别：30%（七折）
Q:邮费是如何计算的？多少天到？
A：国际邮费已经由本店负担，本地邮费如下：
西马地区：每笔订单RM15；超过RM150免邮。
（本店根据书籍重量大小以及邮寄地址，有权使用kangaroo、skynet、nationwide express或挂号包裹邮寄）。
东马地区：东马每kgRM18。
有现货的书籍，会在1-3个工作天内打包邮寄。订购的书籍发货时间请参考时间表。
根据快递公司的派送效率、公共假期以及收件地址，平均2-7天（东马偏远地区）。
Q：如何订购书籍？
1）请通过电邮告知欲购买的书籍资料和数量。
书籍资料包括：书名、作者、出版社、网站链接
*目前我们没有代购台湾书籍（繁体版）进口图书。
*如果书籍再版或修订多次，而您已经有确定的目标，请注明再版/修订版本或者年份，或提供其他所需资料（比如是什么封面的）。
书籍资料包括：书名、作者、出版社、网站链接
*目前我们没有代购台湾书籍（繁体版）进口图书。
*如果书籍再版或修订多次，而您已经有确定的目标，请注明再版/修订版本或者年份，或提供其他所需资料（比如是什么封面的）。
2）本店回复，确定可购买/订购的书目和费用（书费和邮费）;
*如果本店有部分现货，客户需要决定是分开邮寄（两次邮费），还是等书到齐了一起邮寄
3)客户接受报价，请在这里拍下书费。
比如说：A君买3本书，折扣后130.50令吉，共130.50。请直接在这里拍下13150件（就是13150*RM0.01=RM131.50）。
西马客户的邮费已经在本贴直接计算（超过RM150即免邮）。
东马客户请前往这里拍下邮费。
4）客户提交订单，付款后通知我们。
5）本店确认入款，开始采购书籍（收取订单/支付、到货以及发货时间，请参考时间表）
6）本店收到书籍，开始发货。
7）客户签收，交易完成。
6）本店收到书籍，开始发货。
7）客户签收，交易完成。
Q：汇款后，我可以取消订单/更改订购书目吗？
A：请考虑清楚才下单付款；一旦下单付款了，就不能取消或者更换订单里的书目（但可以另外再下单）。因为我们可能已经付款采购了相关图书（由于图书没货或者完售/绝版，需要退款的不在此例)。
A：请考虑清楚才下单付款；一旦下单付款了，就不能取消或者更换订单里的书目（但可以另外再下单）。因为我们可能已经付款采购了相关图书（由于图书没货或者完售/绝版，需要退款的不在此例)。
Q：付款后，书没货或者绝版了，怎么办？
A：首先，对于发生这种特殊情况，我们感到很抱歉。如果本店没有成功订购客户指定的图书，本店会联络客户，询问是要等下一个月补货，还是取消订购此书并退款/换其他现货。
Q：收到的书有问题，怎么办？
A：只要是存在质量问题的书籍，如缺页、倒转、模糊、拆页、开线、开胶等情况，您可以在签收包裹当日算起，三天内通过电邮提出退换货、打折购买要求（不包括蓄意损坏者）。
*质量问题不包括书套、书皮、书芯有磕碰、灰尘、折叠等，或者缺失塑料膜、书腰等不影响阅读的问题。
*注意！有时候，出版社在打新书广告时，特别强调书签、海报、CD或作者限量签名等赠品；但实际出版后或中国书商发货时，这类赠品是可能没有附赠在书里的，或主办方另附要求（比如读者要在某个期限内凭票索取，或写书评、参与抽奖活动）。本店不能保证代购的全新书籍含有这类赠品，也不能为此特殊情况，提供退换货或再打折的售后服务。
*注意！有时候，出版社在打新书广告时，特别强调书签、海报、CD或作者限量签名等赠品；但实际出版后或中国书商发货时，这类赠品是可能没有附赠在书里的，或主办方另附要求（比如读者要在某个期限内凭票索取，或写书评、参与抽奖活动）。本店不能保证代购的全新书籍含有这类赠品，也不能为此特殊情况，提供退换货或再打折的售后服务。
请提供以下信息，否则将影响您的退/换货办理：
i）您的姓名（中英文）
ii）收货地址、Email
iii）订单号、商品名称
iv）退/换货原因
v）照片证明
vi）希望的处理方式：换货、退款或打折购买
i）您的姓名（中英文）
ii）收货地址、Email
iii）订单号、商品名称
iv）退/换货原因
v）照片证明
vi）希望的处理方式：换货、退款或打折购买
请不要自行将问题商品寄回。如果在没有通知并得到本店同意的情况下，自行退回商品，本店有权拒绝退换货的申请。
在我们收到包裹时，如果在检查商品时就发现了书籍有明显缺陷，我们也会直接电话联络您，询问是否要换货、退款还是打折购买。
换货：如果客户要求换货，请把商品及其包装、赠品完整无缺地使用普通挂号包裹邮寄回本店。在收到商品并确认问题后，本店才会向中国书商订书，因此客户需要再等待4-6个星期。收到书后，我们会立即将书寄给您（来回邮资由我们负担；如果使用其他邮寄方式，我们只会退还最高RM6元邮资）。
退款：如果客户要求退款，请把商品及其包装、赠品完整无缺地使用普通挂号包裹邮寄回本店（本店负担邮费）。在确认收到货品后的三个工作日内，本店会退还书费和邮费（如果使用其他邮寄方式，我们只会退还最高RM6元邮资）。
打折购买：如果客户要求折款购买，那么就会根据商品情况，从商品折扣价再打折5-10%。双方达成协议后，本店会退还多收的费用。退款后，客户相关消费额不会被取消/扣减。
以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
i）货物出现破损，但没有即刻联系本店人员换货事宜；
ii）超过退换货期限；
iii）退换货物不全或者外观受损 ；
iv）客户发货单据丢失或者不全；
v）产品并非我们提供；
vi）货物本身不存在质量问题的或已经明确在发货前和客户确认的问题 ；
vii）客户已经使用或者自行维修商品。
i）货物出现破损，但没有即刻联系本店人员换货事宜；
ii）超过退换货期限；
iii）退换货物不全或者外观受损 ；
iv）客户发货单据丢失或者不全；
v）产品并非我们提供；
vi）货物本身不存在质量问题的或已经明确在发货前和客户确认的问题 ；
vii）客户已经使用或者自行维修商品。
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